a
b
c
d
Положительный отзыв о компании АльфаПак
Положительный отзыв
Автор:
Аноним
Дата:
27.04.2015
Стандарт КомпанЖЗ 6
Коли я працюю в командЖ, то розумЖю що наприклад, 9:00=9:00, а не 9:15 Ж не 10:00 Я розумЖю, що загальна домовленЖсть органЖзуД не тЖльки мЖй час, але Ж час моЗх колег, а порушення мною домовленостей дезорганЖзуД не тЖльки мене, а Ж колег, якЖ в цьому не винуватЖ. У випадку рЖзноманЖтних накладок, я завжди дзвоню Ж попереджую колег попередньо.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт КомпанЖЗ 7
Я завжди планую свою роботу Ж погоджую своЗ плани з колегами. ц завжди планую Ж оголошую попередньо промЖжнЖ результати своЗх робЖт. Я завжди показую промЖжнЖ результати в запланованЖ термЖни.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт КомпанЖЗ 8
Я не пропускаю наради, якЖ створенЖ для обмЖну ЖнформацЖДю Ж погодження планЖв. Я знаю, що наради вЖдбуваються потижнево. А не рЖдше одного разу в мЖсяць вЖдбуваДться „велика нарада”, присвячена обговоренню дЖяльностЖ КомпанЖЗ, проведених робЖт з КлЖДнтами Ж т.д.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт КомпанЖЗ 9
Для блага КлЖДнта, знаходячись в робочий час по за межами офЖсу, я чЖтко повЖдомляю про своД мЖсцезнаходження.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт КомпанЖЗ 10
Я знаю, що таке ЖмЖтацЖя дЖяльностЖ. Це коли замЖсть того, що ПОТРцБНО зробити, я роблю, те що хочу. Або замЖсть того, що потрЖбно, роблю Жншу, психологЖчно бЖльш приДмну Ж лЖниву роботу. Наприклад:
• ЗамЖсть того, щоб спЖлкуватися з КлЖДнтом, я в тисяча перший раз перемЖщаю предмети на робочому столЖ;
• ЗамЖсть розроблення важкого проекту, „спЖлкуюсь з партнерами”;
• ЗамЖсть того, щоб писати звЖт, форматую його;
• ЗамЖсть того, щоб обдзвонювати КлЖДнтЖв … заповнюю … Ж т.д. Ж т.п.
Я знаю, що це називаДться „лЖнню другого рЖвня”.
Я вмЖю вЖдрЖзняти дЖяльнЖсть вЖд ЗЗ ЖмЖтацЖЗ. В ситуацЖЗ невизначеностЖ я не „сачкую” вЖд дЖйсно продуктивноЗ роботи .
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 11
Я знаю, що на питання: „Чи буде зроблено, чи нЖ?” вЖдповЖдати: „Постараюсь” - непристойно. Я нЖколи так не вЖдповЖдаю або „Так” , або „НЖ”. Я також знаю, що перерахованЖ нижче вирази забороненЖ до вживання, Ж вЖдповЖдно Зх не використовую:
• „Перший раз чую”
• „Дзвонив але не додзвонився”
• „Приходив, але Вас (його, ЗЗ, Зх …) не було”
• „Шукав, але не знайшов”
• „А я думав …вЂќ
• „Це винуватЖ колеги ( КлЖДнти, адмЖнЖстрацЖя, неправильнЖ/вЖдсутнЖ документи, державнЖ органи Ж т.д.)”
• „ Це було ще до того (до мене, тодЖ …)”
• „А я говорив ( попереджував, робив …)”
• „А менЖ нЖхто не говорив”
• „А чому я?”
• „Не чув”
• „Не знаю”
• „Не передавали”
• „ХотЖв, як краще”
• вЂћЯ хотЖв, але не вийшло”
• „ХотЖв передзвонити, але не було картки / телефону”
• вЂћЯ сказав, а вЖн (вона) не зробили”
• „ Мене в цей час не було, здаДться, хворЖв (був у вЖдпустцЖ, на зустрЖчЖ Ж т.д. Ж т.п.)”
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 12
Я вважаю не етичним обговорювати, замовчувати Ж скривати проблеми або обговорювати Зх з-за спини (в тому числЖ з колегами), а не обговорювати Зх конкретно Ж вголос.
ВсЖ проблеми вирЖшити не можливо, але будь-яку з них можна перевести в задачу - джерело нових Ждей. Таким чином, я працюю за принципом: проблема - задача - рЖшення. Я знаю, що будь-який Жнший спосЖб розгляду проблеми - незалежно вЖд моДЗ волЖ - розвиваДться в плЖтки. Тому я вважаю неетичним по вЖдношенню до моЗх колег робити по Жнакшому.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ13
Я знаю правила: „ Натяки не розумЖються”. Якщо ЖснуД проблема, то я дЖю по стандарту 12. Якщо почую натяк, чЖтко вЖдповЖдаю „Натяки не розумЖються”.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 14
В тому числЖ, я не стидаюсь вЖдкрито обговорювати питання заробЖтноЗ плати. Але я знаю, що в компанЖЗ для цього Д нормальна робоча процедура, яку я використовую. Якщо дЖяти по процедурЖ, то моД прохання буде гарантовано розглянуте. МоЗ пропозицЖЗ, спрямованЖ на покращення системи заробЖтноЗ плати, будуть розглянутЖ в першу чергу. цншЖ методи доведення ЖнформацЖЗ про заробЖтну плату не приймаються. Я розумЖю, що у вЖдповЖдь на своД прохання Ж/або пропозицЖю, можу отримати як згоду, так Ж вЖдмову. ц у випадку отримання аргументованоЗ вЖдмови, ображатися вважаю не пристойно. Я також знаю, що питання стосовно заробЖтноЗ плати Д комерцЖйною таДмницею Ж розголосу не пЖдлягаД.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 15
Я нЖколи не скажу нЖчого дурного про свою компанЖю стороннЖм, попередньо не обговоривши проблему з керЖвництвом.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 16
Я знаю про чотири небезпеки, якЖ пЖдстерЖгають кожну людину: жаднЖсть, завись, ревнЖсть та лЖнь. Щоб оберегти себе вЖд них, я постЖйно спЖлкуюсь з колегами, працюю разом з ними Ж несу вЖдповЖдальнЖсть в тому випадку, якщо пЖдвожу Зх. Я вЖдкритий для спЖлкування Ж регулярно дЖлюсь результатами.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 17
Я нЖколи не ображаюсь по дрЖбницям Ж, тим бЖльше, нЖколи не шукаю причини для образи. Я знаю, що пошук образи - це звичайна Жнтрига.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 18
Я знаю правило: „Страдати дозволяДться”. Це означаД, що нЖхто не буде жалЖти мене через дрЖбницЖ. Одночасно я знаю, що в дЖйсно складнЖй ситуацЖЗ колеги завжди прийдуть менЖ на допомогу.
Стандарт компанЖЗ 19
Перед тим, як пред’явити до кого-небудь претензЖю, я спочатку самому собЖ задам три контрольнЖ питання:
1. яка ДцЙСНО суть претензЖЗ - проблеми?
2. що Я САМ НЕ зробив для вирЖшення проблеми?
3. що реально Ж кому пропонуДться зробити для вирЖшення проблеми?
ПотЖм вЖдповЖм на питання письмово Ж вЖдкладу вЖдповЖдЖ на два дня. Перед тим як повЖдомити оточуючих, уважно перечитаю п. „а”. Якщо претензЖя не зникне, виконаю все залежне вЖд мене по п. „б”; якщо претензЖя знову не зникне, перепишу п. „в” у виглядЖ перелЖку задач Ж запропонованих рЖшень, а також зрозумЖлого плану реалЖзацЖЗ.
Я знаю, що Жнакшого способу пожалЖтися в КомпанЖЗ немаД, Ж розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 20
Я знаю, що в тому випадку, якщо виникаД спЖрна ситуацЖя, пов’язана з винагородою вЖд спЖвпрацЖ з КлЖДнтом (наприклад, якщо на винагороду претендують декЖлька людей), керЖвник маД право, працЖвникам, якЖ сперечаються дати два дня на те, щоб вони домовилися.
ЗгЖдно цЖДЗ домовленостЖ Ж буде прийнято рЖшення . Якщо домовленЖсть не буде досягнута - винагороди лишаються всЖ. цншими словами, я поважаю принцип: „ВигЖднЖше домовитися, чим безперервно сперечатися”.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 21
Найкраще, що я можу зробити для колег в складних ситуацЖях - це допомогти, не попрЖкаючи. Найкраще, що я можу зробити, попавши в складну ситуацЖю - це попросити колег про допомогу, не попрЖкаючи за вЖдмову Ж не мщу за згоду.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 22
Я розумЖю, що будь-яке спЖлкування з зовнЖшнЖм свЖтом - це реклама компанЖЗ. За рекламу Ж PR вЖдповЖдають ВСц, а не тЖльки наш мало чисельний пЖдроздЖл маркетингу Ж реклами. Пам’ятаючи про це, я намагаюсь кожного фактичного Ж потенцЖального КлЖДнта перетворити в безкоштовного рекламного агента. В тому числЖ, не забуваю передавати пЖдготовленЖ для цього матерЖали Ж розказати фЖрмову легенду (ЖсторЖю).
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 23
Я знаю, що компанЖя вкладаД серйознЖ кошти в навчання, а також в купЖвлю Ж застосування нових методик Ж технологЖй. Тому, я вивчаю Ж використовую переданЖ менЖ методики Ж технологЖЗ. БЖльш того, намагаюсь створити власнЖ, з тим щоб передавати досвЖд колегам. Я розумЖю, що спЖлкуватися з КлЖДнтом потрЖбно технологЖчно. Тому я використовую пЖдготовленЖ для мене мовнЖ модулЖ (для спЖлкування по телефону, для вЖдповЖдей на складнЖ питання Ж т.д.), якЖ збЖльшують ЖмовЖрнЖсть угоди.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 24
Я смЖливо берусь за нову Ж не знайому менЖ справу Ж не переживаю видатися слабим Ж некомпетентним.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 25
У випадку появи в КомпанЖЗ конфлЖктного КлЖДнта, я (незалежно вЖд посади) вивожу його Жз зони спЖлкування з Жншими КлЖДнтами, використовуючи фразу: „Йдемо, я готовий Вам допомогти!”. ПотЖм, вЖдводячи такого клЖДнта в окреме примЖщення, я вирЖшую з ним усЖ питання у вЖдповЖдностЖ з методикою, якою мене обучили.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 26
Я розумЖю, що не маю права вступати в дЖловЖ переговори по бЖзнесу - питання, якЖ не входять в сферу моДЗ компетентностЖ, з ким би то не було (включаючи знайомих), не попередивши попередньо моД керЖвництво. Слово „попередньо” в даному стандартЖ ключове! Якщо я отримую пропозицЖю з сторони Ж не маю можливостЖ попередньо повЖдомити про можливий контакт, я повЖдомляю про таку пропозицЖю в той же день, коли ЗЗ отримав.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 27
У взаДмовЖдношеннях з бЖзнес-партнерами я завжди дЖю на користь „Альфа Пак Трейд”. Я захищаю сферу ЖнтересЖв КомпанЖЗ Ж роблю все можливе, щоб у взаДмовЖдносинах з пЖдрядниками не вЖдбувалося необТ‘рунтованого дорожчання робЖт Ж зниження якостЖ. В ситуацЖЗ невизначеностЖ я приймаю таке рЖшення, яке однозначно захищаД сферу ЖнтересЖв КомпанЖЗ вЂћАльфа Пак Трейд”.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 28
У випадку пропозицЖЗ менЖ особисто комЖсЖйних з сторони будь-якоЗ органЖзацЖЗ або приватноЗ особи, я зразу ввЖчливо припиняю вЖдповЖднЖ переговори Ж повЖдомляю про отриману пропозицЖю своДму керЖвнику. Таким чином, вЖдповЖдальнЖсть за подальшЖ контакти з вЖдповЖдною Ж/або приватною особою передаДться моДму керЖвництву, яке Ж вправЖ приймати вЖдповЖднЖ мЖри.
Якщо я взнаю, що даний стандарт не виконаний моЗм пЖдлеглим, я приймаю мЖри до звЖльнення даного пЖдлеглого (без обТ‘рунтувань).
Я розумЖю, що такЖ ж права у вЖдношеннЖ до мене маД Ж мЖй керЖвник.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 29
У випадку появи в офЖсЖ (дзвЖнка по телефону) будь-якого представника будь-якоЗ державноЗ органЖзацЖЗ з будь-яким питання, я зразу ввЖчливо провожу (переключаю) вЖдповЖдного представника до свого керЖвника, нЖяких розмов з ним не веду Ж на всЖ питання вЖдповЖдаю: „Будь - ласка, це до мого керЖвника”.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 30
У випадку звернення до мене будь - якого представника будь - якоЗ конкуруючоЗ компанЖЗ з будь - яким питання, я зразу ввЖчливо провожу вЖдповЖдного представника до свого керЖвника, нЖяких розмов з ним не веду Ж на всЖ питання вЖдповЖдаю: „Будь - ласка, це до мого керЖвника”.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 31
Я знаю, що вся ЖнформацЖя, яка представлена в КомпанЖЗ, прочитана або почута на робочому мЖсцЖ, у спЖлкуваннЖ з партнером Ж/або КлЖДнтом - Д власнЖстю компанЖЗ Ж розголошенню не пЖдлягаД. Я також усвЖдомлюю Ж розумЖю, що розповсюдження даноЗ ЖнформацЖЗ може завдати матерЖальноЗ Ж/або моральноЗ шкоди моЗй КомпанЖЗ, а я несу повну вЖдповЖдальнЖсть за нанесення будь - якоЗ шкоди КомпанЖЗ.
Я приймаю всЖ можливЖ мЖри до виконання даного стандарту Ж розраховую на те, що Ж моЗ колеги роблять аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 32
Я знаю, що Стандарти КомпанЖЗ, перерахованЖ тут, можуть бути змЖненЖ (вЖдмЖненЖ, уточненЖ, покращеннЖ …) не частЖше, нЖж один раз в рЖк. При цьому вЖдповЖднЖ змЖни (обТ‘рунтування) повиннЖ бути пЖдготовленЖ в письмовЖй формЖ Зх ЖнЖцЖатором.
Ми знаДмо, що слЖдування загальним домовленостям захищаД Ж розвиваД наш бЖзнес, об’ДднуД нашу КомпанЖю в одну велику сЖм’ю Ж даД можливЖсть нашим справжнЖм сЖм’ям ставати багатшими, а нам самим - отримувати задоволення вЖд роботи. Порушення ж загальних домовленостей лишаД нас цього.
Можливо, прийнявши все це до уваги, Ви погодитесь з тим, що наша вЖдвертЖсть, не дивлячись на певну строгЖсть, була продуктивно. А якщо так, то все перераховане вище - Ви повиннЖ терпеливо пояснювати новим колегам, якЖ входять в колектив.
ц якщо Ви будете настирливим Ж терпеливим, то Ви вправЖ розраховувати на те, що Ж колеги будуть поступати аналогЖчним чином.
P.S. Так, Ж саме головне …
Стандарт компанЖЗ 33
Якщо Ви придумали спосЖб, як порушити цЖ стандарти, не порушуючи Зх, КомпанЖя маД право запитати Вас:
„А для чого Ви шукали такий спосЖб?”
КерЖвництво КомпанЖЗ вЂћАльфа Пак Трейд”.
Коли я працюю в командЖ, то розумЖю що наприклад, 9:00=9:00, а не 9:15 Ж не 10:00 Я розумЖю, що загальна домовленЖсть органЖзуД не тЖльки мЖй час, але Ж час моЗх колег, а порушення мною домовленостей дезорганЖзуД не тЖльки мене, а Ж колег, якЖ в цьому не винуватЖ. У випадку рЖзноманЖтних накладок, я завжди дзвоню Ж попереджую колег попередньо.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт КомпанЖЗ 7
Я завжди планую свою роботу Ж погоджую своЗ плани з колегами. ц завжди планую Ж оголошую попередньо промЖжнЖ результати своЗх робЖт. Я завжди показую промЖжнЖ результати в запланованЖ термЖни.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт КомпанЖЗ 8
Я не пропускаю наради, якЖ створенЖ для обмЖну ЖнформацЖДю Ж погодження планЖв. Я знаю, що наради вЖдбуваються потижнево. А не рЖдше одного разу в мЖсяць вЖдбуваДться „велика нарада”, присвячена обговоренню дЖяльностЖ КомпанЖЗ, проведених робЖт з КлЖДнтами Ж т.д.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт КомпанЖЗ 9
Для блага КлЖДнта, знаходячись в робочий час по за межами офЖсу, я чЖтко повЖдомляю про своД мЖсцезнаходження.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт КомпанЖЗ 10
Я знаю, що таке ЖмЖтацЖя дЖяльностЖ. Це коли замЖсть того, що ПОТРцБНО зробити, я роблю, те що хочу. Або замЖсть того, що потрЖбно, роблю Жншу, психологЖчно бЖльш приДмну Ж лЖниву роботу. Наприклад:
• ЗамЖсть того, щоб спЖлкуватися з КлЖДнтом, я в тисяча перший раз перемЖщаю предмети на робочому столЖ;
• ЗамЖсть розроблення важкого проекту, „спЖлкуюсь з партнерами”;
• ЗамЖсть того, щоб писати звЖт, форматую його;
• ЗамЖсть того, щоб обдзвонювати КлЖДнтЖв … заповнюю … Ж т.д. Ж т.п.
Я знаю, що це називаДться „лЖнню другого рЖвня”.
Я вмЖю вЖдрЖзняти дЖяльнЖсть вЖд ЗЗ ЖмЖтацЖЗ. В ситуацЖЗ невизначеностЖ я не „сачкую” вЖд дЖйсно продуктивноЗ роботи .
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 11
Я знаю, що на питання: „Чи буде зроблено, чи нЖ?” вЖдповЖдати: „Постараюсь” - непристойно. Я нЖколи так не вЖдповЖдаю або „Так” , або „НЖ”. Я також знаю, що перерахованЖ нижче вирази забороненЖ до вживання, Ж вЖдповЖдно Зх не використовую:
• „Перший раз чую”
• „Дзвонив але не додзвонився”
• „Приходив, але Вас (його, ЗЗ, Зх …) не було”
• „Шукав, але не знайшов”
• „А я думав …вЂќ
• „Це винуватЖ колеги ( КлЖДнти, адмЖнЖстрацЖя, неправильнЖ/вЖдсутнЖ документи, державнЖ органи Ж т.д.)”
• „ Це було ще до того (до мене, тодЖ …)”
• „А я говорив ( попереджував, робив …)”
• „А менЖ нЖхто не говорив”
• „А чому я?”
• „Не чув”
• „Не знаю”
• „Не передавали”
• „ХотЖв, як краще”
• вЂћЯ хотЖв, але не вийшло”
• „ХотЖв передзвонити, але не було картки / телефону”
• вЂћЯ сказав, а вЖн (вона) не зробили”
• „ Мене в цей час не було, здаДться, хворЖв (був у вЖдпустцЖ, на зустрЖчЖ Ж т.д. Ж т.п.)”
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 12
Я вважаю не етичним обговорювати, замовчувати Ж скривати проблеми або обговорювати Зх з-за спини (в тому числЖ з колегами), а не обговорювати Зх конкретно Ж вголос.
ВсЖ проблеми вирЖшити не можливо, але будь-яку з них можна перевести в задачу - джерело нових Ждей. Таким чином, я працюю за принципом: проблема - задача - рЖшення. Я знаю, що будь-який Жнший спосЖб розгляду проблеми - незалежно вЖд моДЗ волЖ - розвиваДться в плЖтки. Тому я вважаю неетичним по вЖдношенню до моЗх колег робити по Жнакшому.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ13
Я знаю правила: „ Натяки не розумЖються”. Якщо ЖснуД проблема, то я дЖю по стандарту 12. Якщо почую натяк, чЖтко вЖдповЖдаю „Натяки не розумЖються”.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 14
В тому числЖ, я не стидаюсь вЖдкрито обговорювати питання заробЖтноЗ плати. Але я знаю, що в компанЖЗ для цього Д нормальна робоча процедура, яку я використовую. Якщо дЖяти по процедурЖ, то моД прохання буде гарантовано розглянуте. МоЗ пропозицЖЗ, спрямованЖ на покращення системи заробЖтноЗ плати, будуть розглянутЖ в першу чергу. цншЖ методи доведення ЖнформацЖЗ про заробЖтну плату не приймаються. Я розумЖю, що у вЖдповЖдь на своД прохання Ж/або пропозицЖю, можу отримати як згоду, так Ж вЖдмову. ц у випадку отримання аргументованоЗ вЖдмови, ображатися вважаю не пристойно. Я також знаю, що питання стосовно заробЖтноЗ плати Д комерцЖйною таДмницею Ж розголосу не пЖдлягаД.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 15
Я нЖколи не скажу нЖчого дурного про свою компанЖю стороннЖм, попередньо не обговоривши проблему з керЖвництвом.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 16
Я знаю про чотири небезпеки, якЖ пЖдстерЖгають кожну людину: жаднЖсть, завись, ревнЖсть та лЖнь. Щоб оберегти себе вЖд них, я постЖйно спЖлкуюсь з колегами, працюю разом з ними Ж несу вЖдповЖдальнЖсть в тому випадку, якщо пЖдвожу Зх. Я вЖдкритий для спЖлкування Ж регулярно дЖлюсь результатами.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 17
Я нЖколи не ображаюсь по дрЖбницям Ж, тим бЖльше, нЖколи не шукаю причини для образи. Я знаю, що пошук образи - це звичайна Жнтрига.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 18
Я знаю правило: „Страдати дозволяДться”. Це означаД, що нЖхто не буде жалЖти мене через дрЖбницЖ. Одночасно я знаю, що в дЖйсно складнЖй ситуацЖЗ колеги завжди прийдуть менЖ на допомогу.
Стандарт компанЖЗ 19
Перед тим, як пред’явити до кого-небудь претензЖю, я спочатку самому собЖ задам три контрольнЖ питання:
1. яка ДцЙСНО суть претензЖЗ - проблеми?
2. що Я САМ НЕ зробив для вирЖшення проблеми?
3. що реально Ж кому пропонуДться зробити для вирЖшення проблеми?
ПотЖм вЖдповЖм на питання письмово Ж вЖдкладу вЖдповЖдЖ на два дня. Перед тим як повЖдомити оточуючих, уважно перечитаю п. „а”. Якщо претензЖя не зникне, виконаю все залежне вЖд мене по п. „б”; якщо претензЖя знову не зникне, перепишу п. „в” у виглядЖ перелЖку задач Ж запропонованих рЖшень, а також зрозумЖлого плану реалЖзацЖЗ.
Я знаю, що Жнакшого способу пожалЖтися в КомпанЖЗ немаД, Ж розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 20
Я знаю, що в тому випадку, якщо виникаД спЖрна ситуацЖя, пов’язана з винагородою вЖд спЖвпрацЖ з КлЖДнтом (наприклад, якщо на винагороду претендують декЖлька людей), керЖвник маД право, працЖвникам, якЖ сперечаються дати два дня на те, щоб вони домовилися.
ЗгЖдно цЖДЗ домовленостЖ Ж буде прийнято рЖшення . Якщо домовленЖсть не буде досягнута - винагороди лишаються всЖ. цншими словами, я поважаю принцип: „ВигЖднЖше домовитися, чим безперервно сперечатися”.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 21
Найкраще, що я можу зробити для колег в складних ситуацЖях - це допомогти, не попрЖкаючи. Найкраще, що я можу зробити, попавши в складну ситуацЖю - це попросити колег про допомогу, не попрЖкаючи за вЖдмову Ж не мщу за згоду.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 22
Я розумЖю, що будь-яке спЖлкування з зовнЖшнЖм свЖтом - це реклама компанЖЗ. За рекламу Ж PR вЖдповЖдають ВСц, а не тЖльки наш мало чисельний пЖдроздЖл маркетингу Ж реклами. Пам’ятаючи про це, я намагаюсь кожного фактичного Ж потенцЖального КлЖДнта перетворити в безкоштовного рекламного агента. В тому числЖ, не забуваю передавати пЖдготовленЖ для цього матерЖали Ж розказати фЖрмову легенду (ЖсторЖю).
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 23
Я знаю, що компанЖя вкладаД серйознЖ кошти в навчання, а також в купЖвлю Ж застосування нових методик Ж технологЖй. Тому, я вивчаю Ж використовую переданЖ менЖ методики Ж технологЖЗ. БЖльш того, намагаюсь створити власнЖ, з тим щоб передавати досвЖд колегам. Я розумЖю, що спЖлкуватися з КлЖДнтом потрЖбно технологЖчно. Тому я використовую пЖдготовленЖ для мене мовнЖ модулЖ (для спЖлкування по телефону, для вЖдповЖдей на складнЖ питання Ж т.д.), якЖ збЖльшують ЖмовЖрнЖсть угоди.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 24
Я смЖливо берусь за нову Ж не знайому менЖ справу Ж не переживаю видатися слабим Ж некомпетентним.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 25
У випадку появи в КомпанЖЗ конфлЖктного КлЖДнта, я (незалежно вЖд посади) вивожу його Жз зони спЖлкування з Жншими КлЖДнтами, використовуючи фразу: „Йдемо, я готовий Вам допомогти!”. ПотЖм, вЖдводячи такого клЖДнта в окреме примЖщення, я вирЖшую з ним усЖ питання у вЖдповЖдностЖ з методикою, якою мене обучили.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 26
Я розумЖю, що не маю права вступати в дЖловЖ переговори по бЖзнесу - питання, якЖ не входять в сферу моДЗ компетентностЖ, з ким би то не було (включаючи знайомих), не попередивши попередньо моД керЖвництво. Слово „попередньо” в даному стандартЖ ключове! Якщо я отримую пропозицЖю з сторони Ж не маю можливостЖ попередньо повЖдомити про можливий контакт, я повЖдомляю про таку пропозицЖю в той же день, коли ЗЗ отримав.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 27
У взаДмовЖдношеннях з бЖзнес-партнерами я завжди дЖю на користь „Альфа Пак Трейд”. Я захищаю сферу ЖнтересЖв КомпанЖЗ Ж роблю все можливе, щоб у взаДмовЖдносинах з пЖдрядниками не вЖдбувалося необТ‘рунтованого дорожчання робЖт Ж зниження якостЖ. В ситуацЖЗ невизначеностЖ я приймаю таке рЖшення, яке однозначно захищаД сферу ЖнтересЖв КомпанЖЗ вЂћАльфа Пак Трейд”.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 28
У випадку пропозицЖЗ менЖ особисто комЖсЖйних з сторони будь-якоЗ органЖзацЖЗ або приватноЗ особи, я зразу ввЖчливо припиняю вЖдповЖднЖ переговори Ж повЖдомляю про отриману пропозицЖю своДму керЖвнику. Таким чином, вЖдповЖдальнЖсть за подальшЖ контакти з вЖдповЖдною Ж/або приватною особою передаДться моДму керЖвництву, яке Ж вправЖ приймати вЖдповЖднЖ мЖри.
Якщо я взнаю, що даний стандарт не виконаний моЗм пЖдлеглим, я приймаю мЖри до звЖльнення даного пЖдлеглого (без обТ‘рунтувань).
Я розумЖю, що такЖ ж права у вЖдношеннЖ до мене маД Ж мЖй керЖвник.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 29
У випадку появи в офЖсЖ (дзвЖнка по телефону) будь-якого представника будь-якоЗ державноЗ органЖзацЖЗ з будь-яким питання, я зразу ввЖчливо провожу (переключаю) вЖдповЖдного представника до свого керЖвника, нЖяких розмов з ним не веду Ж на всЖ питання вЖдповЖдаю: „Будь - ласка, це до мого керЖвника”.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 30
У випадку звернення до мене будь - якого представника будь - якоЗ конкуруючоЗ компанЖЗ з будь - яким питання, я зразу ввЖчливо провожу вЖдповЖдного представника до свого керЖвника, нЖяких розмов з ним не веду Ж на всЖ питання вЖдповЖдаю: „Будь - ласка, це до мого керЖвника”.
Я розраховую на те, що Ж моЗ колеги поступають аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 31
Я знаю, що вся ЖнформацЖя, яка представлена в КомпанЖЗ, прочитана або почута на робочому мЖсцЖ, у спЖлкуваннЖ з партнером Ж/або КлЖДнтом - Д власнЖстю компанЖЗ Ж розголошенню не пЖдлягаД. Я також усвЖдомлюю Ж розумЖю, що розповсюдження даноЗ ЖнформацЖЗ може завдати матерЖальноЗ Ж/або моральноЗ шкоди моЗй КомпанЖЗ, а я несу повну вЖдповЖдальнЖсть за нанесення будь - якоЗ шкоди КомпанЖЗ.
Я приймаю всЖ можливЖ мЖри до виконання даного стандарту Ж розраховую на те, що Ж моЗ колеги роблять аналогЖчним чином.
Стандарт компанЖЗ 32
Я знаю, що Стандарти КомпанЖЗ, перерахованЖ тут, можуть бути змЖненЖ (вЖдмЖненЖ, уточненЖ, покращеннЖ …) не частЖше, нЖж один раз в рЖк. При цьому вЖдповЖднЖ змЖни (обТ‘рунтування) повиннЖ бути пЖдготовленЖ в письмовЖй формЖ Зх ЖнЖцЖатором.
Ми знаДмо, що слЖдування загальним домовленостям захищаД Ж розвиваД наш бЖзнес, об’ДднуД нашу КомпанЖю в одну велику сЖм’ю Ж даД можливЖсть нашим справжнЖм сЖм’ям ставати багатшими, а нам самим - отримувати задоволення вЖд роботи. Порушення ж загальних домовленостей лишаД нас цього.
Можливо, прийнявши все це до уваги, Ви погодитесь з тим, що наша вЖдвертЖсть, не дивлячись на певну строгЖсть, була продуктивно. А якщо так, то все перераховане вище - Ви повиннЖ терпеливо пояснювати новим колегам, якЖ входять в колектив.
ц якщо Ви будете настирливим Ж терпеливим, то Ви вправЖ розраховувати на те, що Ж колеги будуть поступати аналогЖчним чином.
P.S. Так, Ж саме головне …
Стандарт компанЖЗ 33
Якщо Ви придумали спосЖб, як порушити цЖ стандарти, не порушуючи Зх, КомпанЖя маД право запитати Вас:
„А для чого Ви шукали такий спосЖб?”
КерЖвництво КомпанЖЗ вЂћАльфа Пак Трейд”.
Комментарии к отзыву
Уважаемые пользователи сайта! Если вы по каким-либо причинам не согласны с отзывами, видите в них ложную информацию или личные данные, которые не должны подлежать разглашению, обращайтесь в службу поддержки сайта. Каждое ваше пожелание будет рассмотрено. Тем не менее, не стоит забывать, что ресурс StudCareer.ru является открытым. Здесь каждый может высказывать своё мнение о той или иной организации. Обратите внимание, что на сайте есть как положительные, так и отрицательные отзывы о работодателях. Если вы решили оставить негативный отзыв о компании, постарайтесь использовать корректные выражения, а не эмоциональные обороты речи. Будьте объективны. Надеемся на понимание, как со стороны работодателей, так и со стороны сотрудников и клиентов организаций.